MAKASSAR — Perumda Air Minum Kota Makassar mengambil langkah cepat menyikapi sejumlah laporan masyarakat terkait pelanggaran yang dilakukan oleh oknum pegawai. Demi menjaga kualitas layanan air bersih dan membangun kepercayaan publik, perusahaan kini mendorong warga untuk melaporkan langsung segala bentuk kecurangan atau penyalahgunaan wewenang.
Langkah tersebut diumumkan langsung oleh Direktur Utama PDAM Makassar, Beni Iskandar, dalam pernyataan resminya awal pekan ini.
“Kami tidak akan membiarkan tindakan yang merugikan pelanggan. Laporkan jika ada pegawai kami yang melakukan pelanggaran, dan kami akan proses sesuai aturan,” tegas Beni.
Salah satu pemicu imbauan ini adalah terkuaknya kasus penipuan yang menyeret mantan pegawai PDAM. Modusnya, pelaku menjanjikan posisi kerja di perusahaan dengan meminta sejumlah uang kepada calon korban. Kasus ini menjadi perhatian serius dan sudah dalam proses hukum.
Untuk mengatasi hal serupa di masa depan, PDAM Makassar menyediakan beberapa kanal resmi pengaduan, antara lain:
Website PDAM Kota Makassar
Call center
Kantor pusat atau cabang PDAM terdekat
Tautan khusus: bit.ly/laporpegawainpdam
QR code yang bisa dipindai langsung dari poster resmi
“Kami ingin semua pelanggan tahu, kami serius menjaga mutu layanan. Tidak ada toleransi bagi oknum yang mencoreng nama baik perusahaan,” tambah Beni.
Masyarakat diharapkan menjadi bagian dari proses pembenahan PDAM Makassar melalui keterlibatan aktif. Laporan sekecil apapun akan ditindaklanjuti sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan kepada pelanggannya. (*)
